Störung gemeldet, Auftrag erstellt: der Störungs-Automat
Störungs- und Servicemeldungen mit Foto per Online-Formular, Einstufung nach Dringlichkeit, Auftrag an die Disposition, Alarm an die Bereitschaft bei Notfällen und Eingangsbestätigung an Ihren Kunden.
- Festpreis und fester Umfang
- Ohne Softwarewechsel
- Fragebogen statt Workshop
Wo heute Zeit verloren geht
Störungen kommen per Telefon, E-Mail oder Messenger, oft ohne Foto und ohne vollständige Adresse. Das Büro telefoniert hinterher, die Disposition wartet.
Bei echten Notfällen zählt jede Minute, und genau dann fehlt meist die Information, die man braucht.
So läuft es ab: in vier Schritten
- Ihr Kunde meldet die Störung über ein Online-Formular, mit Foto.
- Der Baustein stuft nach Ihren Regeln ein: Notfall, dringend oder normal.
- Die Disposition bekommt den Auftrag, bei Notfällen wird die Bereitschaft alarmiert.
- Ihr Kunde erhält sofort eine Eingangsbestätigung.
Was automatisch läuft und was bei Ihnen bleibt
Läuft automatisch
- Meldung mit Foto und Kontaktdaten erfassen
- Einstufung nach Ihren Regeln
- Auftrag an die Disposition, Alarm an die Bereitschaft
- Eingangsbestätigung an den Kunden
Bleibt bei Ihnen
- Einsatzplanung und Rückruf bei Rückfragen
- Die Reparatur selbst
- Anpassen der Regeln, wenn sich etwas ändert
Für SHK- und Elektrobetriebe mit Kundendienst, Wartung oder Bereitschaft.
Fragen zum Störungs-Automat
Kann ich selbst festlegen, was als Notfall gilt?
Ja. Die Regeln für Notfall, dringend und normal kommen aus Ihrem Fragebogen, zum Beispiel Heizungsausfall im Winter oder Wasserschaden. Sie lassen sich später anpassen.
Muss ich dafür meine Software wechseln?
Nein. Ihre bestehenden Programme bleiben. Der Baustein wird angebunden, nicht ersetzt. Was genau angebunden wird, klären wir über den Online-Fragebogen.
Wie läuft die Einrichtung ab?
Nach einem kostenlosen Erstgespräch von höchstens 30 Minuten bekommen Sie ein festes Angebot. Statt eines Workshops füllen Sie einen Online-Fragebogen aus, ich richte den Baustein ein, teste mit Ihren Daten, und Sie geben per Klick frei. Je nach Umfang dauert das ein bis sechs Wochen ab Eingang von Fragebogen und Zugängen. Danach betreibe und warte ich den Baustein auf meinem Server.
Passt der Störungs-Automat zu Ihrem Betrieb?
Das klären wir in einem kostenlosen Erstgespräch von höchstens 30 Minuten. Danach bekommen Sie ein festes Angebot per E-Mail.